תקנון האתר

12.1       במקרה בו תימצא טעות בהגדרת ובאפיון השירות ו/או הנושא, לרבות מחירו ו/או בכל פרט אחר הנוגע למוצר ו/או לשירות.

12.2       במקרה בו חלה טעות טכנית ו/או טעות אנוש ו/או ליקוי כלשהו באתר ו/או באפליקציות מסוימות באתר ו/או מכל סיבה שפגמה בביצוע ההזמנה על פי תקנון זה ו/או יכולת המזמינה לעמוד בהוראות תקנון זה.

12.3       במקרה בו מפעילת האתר זיהתה כי המשתמש אשר ביצע את ההזמנה אינו עומד באחד מן התנאים הקבועים באתר ו/או באחד מתנאי תקנון זה, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.

12.4       במקרה בו לאחר ביצוע ההזמנה, יתברר למפעילת האתר כי אין מקום פנוי או כי אין באפשרותה לקיים את ההזמנה מכל סיבה שהיא, תהא מפעילת האתר רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב למשתמש כל סכום אשר שולם על-ידו בגין ההזמנה ו/או לבטל כל חיוב החל על המשתמש בקשר עם ההזמנה, או לחילופין להציע למשתמש נופש חלופי שווה ערך לנופש שהוזמן על-ידו. אם המשתמש יבחר שלא להזמין את הנופש החלופי, אזי תבוטל ההזמנה  ומפעילת האתר תשיב למשתמש כל סכום אשר שולם על-ידו בגין הזמנת השירות במלואו וכן תבטל כל חיוב של המשתמש בקשר עם ההזמנה.

12.5       במקרה בו קיים חשש כי המשתמש הפר הוראות תקנון זה או עשה שימוש בתקנון כשלא בהתאם לתקנון זה ו/או על מנת לעקוף את הוראותיו.

12.6       מימשה מפעילת האתר את זכותה כאמור בסעיף 12 זה על כל תתי-סעיפיו, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי מפעילת האתר ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם, מכל מין וסוג שהוא, לרבות בגין ביצוע ההזמנה, אבדן רווח, ביצוע הזמנה אצל צד ג' במחיר גבוה יותר וכיו"ב .

12.7       בכל מקרה אחר המפורט בתקנון זה.

13.   תנאים ומגבלות הקשורים בהזמנה:

13.1       המשתמש מצהיר שידוע לו שמספר החדרים הפנויים בבתי המלון הנו מוגבל, וכי ביצוע ההזמנה ואישורה כפוף להימצאותו של מקום פנוי במלון הרלבנטי.

13.2       מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לשנות את תנאי ביצוע ההזמנות באתר, וכן את כל המחירים המתפרסמים באתר באופן דינאמי ובכל עת, וזאת גם לאחר אישור ההזמנה באתר, ולמשתמש לא תהיה כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה בעניין זה.

13.3       המחירים באילת אינם כוללים מע"מ, והמשתמש לא יחויב בגינו.

13.4       בכל מקום בו נקובים המחירים באתר בדולרים יחושב הסכום לתשלום על פי שער הדולר היציג שנקבע על ידי בנק ישראל ליום התשלום, יום ההזמנה דרך האתר או מועד תחילת השהייה במלון, הכל לפי הגבוה מביניהם.

13.5       אין כפל מבצעים.

13.6       השהות במלון תחל בשעה 15:00 של היום הראשון המפורט בהזמנה ותימשך עד השעה 11:00 ביום העזיבה. כניסה מוקדמת למלון ו/או יציאה מאוחרת ממנו כפופה לתוספת תשלום.

13.7       במלונות הנושאים את המותג "הולידיי אין" ו/או "קראון פלזה" ו/או פטיו AFI אירוח ילדים ונוער מתחת לגיל 18 יתאפשר בליווי מבוגר מעל גיל 21 בלבד. הזמנת חדרים במלונות אלו הינה למבוגרים מעל גיל 18 בלבד.

13.8       מובהר, כי במלון "אקספרס ביט מלון ועוד" באילת, אשר הנו מלון המיועד לאירוח קהל צעיר מטבע השירותים ואופי המוצר הנהוגים בו,  יתאפשר אירוח בין הגילאים 16 – 28 בלבד.

13.9       במלון "אקספרס ביט מלון ועוד" באילת אירוח נוער בגלאים 16 עד 18 יתאפשר בצירוף מכתב הרשאת הורים בלבד, אותו ניתן לקבל במרכז ההזמנות של מפעילת האתר בטלפון שמספרו 1700-700-884 או 3993*

13.10    בכל הקשור לשהות במלון - תינוק יחשב מי שגילו עד שנתיים וילד יחשב מי שגילו בין שנתיים לשלוש עשרה שנים.

14.   מועדון הלקוחות של מפעילת האתר

14.1       הוראות סעיף 14 זה יחולו כל עוד תחליט מפעילת האתר לקיים את מועדון הלקוחות שלה.

14.2       כל משתמש המעוניין להירשם כחבר במועדון הלקוחות של מפעילת האתר (להלן – "מועדון הלקוחות"), יידרש לפתוח חשבון חבר מועדון באמצעות האתר ולעמוד במלוא בהוראות המפורטות להלן בתקנון זה וההנחיות באתר.

14.3       משתמש הרשום כחבר במועדון הלקוחות של מפעילת האתר ועומד במלוא הוראות תקנון זה וההנחיות באתר בנוגע לחברות במועדון הלקוחות (להלן – "חבר מועדון") וביצוע הזמנות באמצעות מערכת ההזמנות באתר, זכאי ליהנות מקבלת הטבות והנחות מיוחדות, אשר תיקבענה מעת לעת על ידי מפעילת האתר. הטבות והנחות אלה תיקבענה על פי שיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר, ותפורסמנה באתר, מעת לעת.

14.4       מובהר, כי קבלת ההטבות ו/או ההנחות המוקנות לחברי המועדון, מותנית בביצוע הזמנות דרך מערכת ההזמנות באתר בלבד, באמצעות חשבון חבר המועדון.

14.5       למען הסר ספק, מובהר כי על חברי המועדון חלים כל התנאים והמגבלות הנקובים בתקנון זה בקשר לביצוע הזמנה באמצעות מערכת ההזמנות של האתר ו/או הזמנת שירותים כלשהם ו/או שימוש כלשהו באתר, למעט הוראות ששונו מפורשות בנוגע לחברי מועדון.

14.6       רישום לחברות במועדון הלקוחות:

14.6.1      משתמש המעוניין להירשם כחבר מועדון, יידרש לפתוח חשבון על שמו באתר (להלן - "חשבון חבר המועדון") ולמלא את טופס ההסכמה והרשמה לחברות במועדון באופן נכון ומדויק (להלן - "טופס ההרשמה לחברות במועדון").

14.6.2      בטופס ההרשמה לחברות במועדון, יידרש המשתמש לבחור שם משתמש וסיסמא אישית אשר ילוו אותו בביצוע הזמנות וביצוע פעולות אחרות באמצעות האתר. כמו כן, יידרש המשתמש להזין פרטים אישיים אחרים, לרבות שם מלא, מען, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ותאריך לידה.

14.7       מועד תחילת החברות במועדון הנו המועד שבו קיבל חבר המועדון אישור ממפעילת האתר על הצטרפותו למועדון הלקוחות שלה.

14.8       החברות במועדון הנה אישית, ולא ניתן להעבירה לצדדים שלישיים כלשהם.

14.9       כל משתמש הרשום כחבר מועדון אחראי באופן אישי לכל שימוש שייעשה בחשבון שפתח, וזאת מרגע פתיחתו. מודגש בזה, כי השימוש בחשבון המשתמש ניתן לחבר המועדון באופן אישי, ולא לכל צד שלישי. המשתמש מתחייב, לפיכך, להימנע ממתן פרטי החשבון לצד שלישי כלשהו ו/או לאפשר שימוש באמצעות החשבון לצד שלישי כלשהו, וכן ליידע את מפעילת האתר מיד על כל שימוש בלתי מורשה בחשבון חבר המועדון.

14.10    לאחר פתיחת החשבון, יישלח לדואר האלקטרוני של המשתמש דבר דואר אלקטרוני המכיל פירוט של הסיסמא וההטבות ו/או ההנחות המוצעות על ידי מפעילת האתר ו/או צדדים שלישיים.

14.11    ידוע לחבר המועדון והוא נותן את הסכמתו לכך שהוא ישא באחריות הבלעדית והמוחלטת לכל נזק ו/או הפסד שייגרמו למפעילת האתר ו/או מי ממנהליה ו/או מי מבעליה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם עקב תביעה ו/או דרישה של צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש בחשבון חבר המועדון. חבר המועדון מתחייב בזה לשאת במלוא האחריות לכל עלות כלשהי הנובעת עקב ביצוע הזמנות באמצעות חשבון חבר המועדון וכן מתחייב לשפות ו/או לפצות את המזמינה עקב כל נזק ו/או הפסד שנגרם לה עקב ביצוע הזמנות כלשהן כאמור בסעיף זה.

14.12    מפעילת האתר מודיעה בזאת לחבר המועדון, כי פרטיו של החבר במועדון שנמסרו למפעילת האתר במהלך ההירשמות לחברות במועדון עשויים לשמש אותה לצורך משלוח דבר פרסומת באמצעים שונים, ובכלל זה באמצעות דואר אלקטרוני, פקסימיליה, דואר, הודעות SMS , חיוג טלפוני אוטומטי וכיו"ב (להלן – "אמצעי הפרסום").

14.13    בכלל זאת, ידוע לחבר המועדון והוא נותן את הסכמתו לכך, שמפעילת האתר תשלח לו, אחת לשבוע, או לעיתים תכופות יותר, דיוור ו/או פרסום, אשר יכלול, בין היתר, הטבות ו/או הנחות במלונות (להלן – "דיוור ישיר").

14.14    ידוע לחבר המועדון, כי הדיוור הישיר ו/או הפרסום עשוי לכלול דברי פרסומת של צדדים שלישיים שאינם בהכרח מפעילת האתר ו/או המלונות, והוא נותן את הסכמתו מדעת לקבלת דברי פרסום אלה במסגרת הדיוור הישיר/פרסום כאמור. לחבר המועדון לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי מפעילת האתר ו/או מי ממנהליה ו/או מי מבעליה ו/או מי מטעמם בנוגע לאמור בסעיף 14 זה, על תתי סעיפיו.

14.15    ידוע לחבר המועדון והוא נותן את הסכמתו לכך, שקבלת דברי פרסומת כמפורט בסעיף 14 זה, הנו תנאי הכרחי בלתו אין, לחברות במועדון וקבלת ההנחות ו/או ההטבות הכרוכות בו.

14.16    מפעילת האתר מודיע בזאת לחבר המועדון, כי הוא רשאי לפנות אליה בכל עת באמצעות שליחת הודעה בכתב לפקס שמספרו 03-7600707 או בדואר אלקטרוני int@hiil.co.il ולהודיע לה שהוא מסרב לקבל דברי פרסומת כאמור. חבר המועדון מצהיר בזאת, כי ידוע לו שמשמעותו של סירוב לקבלת דברי פרסומת הנו הסרתו מחברות במועדון, על כל ההשלכות הכרוכות בכך, לרבות ההשלכות המפורטות בסעיף 14.19 להלן.

14.17    על חבר המועדון יחולו הוראות תקנון זה בנוגע לרישום מאגרי מידע ו/או סודיות, לרבות האמור בסעיף 17 לתקנון זה.

14.18    קבלת הטבות ו/או הנחות:

14.18.1   בגין ביצוע הזמנה באמצעות חשבון חבר המועדון, ייזקפו לזכותו חבר המועדון מספר נקודות זיכוי (מספר נקודות הזיכוי ייקבע מעת לעת על ידי מפעילת האתר ויפורסם באתר), אשר תזכינה אותו בקבלת הטבות ו/או הנחות, על פי מדיניות מפעילת האתר מעת לעת (להלן – "נקודות הזיכוי").

14.18.2   יובהר, כי נקודות הזיכוי תיצברנה לטובת חבר המועדון כבר בעת ביצוע ההזמנה, ואולם הוא יהא זכאי לקבלת הטבות ו/או הנחות בגין נקודות הזיכוי כאמור רק לאחר מימוש ההזמנה בפועל וביצוע רישום יציאה מהמלון (Check-Out ). קרי, חבר המועדון לא יוכל ליהנות מקבלת הטבות ו/או הנחות כלשהן בגין נקודות זיכוי של הזמנה שטרם מומשה במלואה.

14.18.3   במקרה שחבר המועדון לא יופיע במלון במועדים הנקובים בהזמנה, אזי תקוזזנה נקודות הזיכוי באופן אוטומאטי (וזאת, מבלי לגרוע מיתר הזכויות הנתונות למפעילת האתר במקרה כאמור על פי תקנון זה).

14.18.4   המשתמש מצהיר בזה, כי ידוע לו שקבלת נקודות הזיכוי ו/או כל הטבה ו/או הנחה כלשהי המוקנות לחברי המועדון, כפופה לביצוע הזמנות דרך מערכת ההזמנות באתר בלבד, ולשימוש בחשבון חבר המועדון.

14.18.5   ההטבות וההנחות המגיעות לחברי המועדון בגין נקודות הזיכוי תיקבענה, מעת לעת, על ידי מפעילת האתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

14.18.6   מובהר, כי מספר נקודות הזיכוי הנצברות לטובת חבר המועדון, מחושב על בסיס סכום ההזמנה שהוזמן באתר האינטרנט בלבד (קרי, הסכום הנקוב באישור ההזמנה המקורי). חבר המועדון לא יהא רשאי לצבור נקודות זיכוי נוספות בגין הזמנה של שירותי "אקסטרה" במלון ו/או הזמנה של שירותים אחרים ו/או הארכת מועדי החופשה ו/או הגדלת מספר הנפשות ו/או כל שינוי אחר אשר מגדיל את עלות ההזמנה, ולא בוצע מראש דרך חשבון חבר המועדון באתר האינטרנט.

14.18.7   חבר המועדון יהא רשאי להמיר את נקודות הזיכוי שצבר (בגין חופשות שמומשו) במתנות, על פי המפורט בהנחיות אתר ו/או בדברי הפרסומת שיישלחו לחברי המועדון. באם בחר חבר המועדון להמיר את נקודות הזיכוי במתנות, אזי יהא עליו לממש את המתנה בפועל בתוך 6 חודשים ממועד קבלתה, או טרם לכן, על פי התנאים הנקובים במתנה.

14.18.8   למען הסר ספק, חבר המועדון יוכל לנצל את הנקודות שצבר באמצעות ביצוע הזמנות באתר, רק החל מביצוע ההזמנה השנייה באמצעות האתר ו/או לאחר חודש ימים מיום העזיבה (ובהנחה שההזמנה לא בוטלה).

14.18.9   שירותים נוספים שהוזמנו במסגרת ההזמנה באתר – כל השירותים מעבר לשירותי הלינה והארוחות (מובהר, כי ארוחות במסגרת בסיס האירוח בלבד ולא ארוחות במסעדות המלון וכיו"ב) שניתן לרכוש במסגרת ביצוע הזמנה באתר, לא יזכו את המשתמש בהנחות, ובכלל זה לא ייהנו מהנחות נוספת גם לחברי מועדון.

14.18.10  מאחר ומועדון הלקוחות הנו מועדון וירטואלי, הרי שאין הנפקה של כרטיסי חבר מועדון כאסמכתא לכך, למעט החשבון באתר והפעילות המתבצעת בו. על אף האמור, על מנת ליהנות מקבלת הנחה ו/או הטבה כלשהי במלון, על חבר המועדון להדפיס את אישור ההזמנה ולהציגו בעת הגעתו למלון. מודגש, כי הצגת תדפיס אישור ההזמנה מהאתר או מהודעת הדואר האלקטרוני הנו תנאי הכרחי לקבלת ההטבה ו/או ההנחה, ומפעילת האתר לא תהא מחויבת במתן הטבה ו/או הנחה כלשהי לחבר מועדון אשר לא הציג את אישור ההזמנה כאמור.

14.18.11  ידוע לחבר המועדון כי מפעילת האתר אינה מחויבת להעניק לחבר המועדון הטבה ו/או הנחה מסוימות, וכי ההנחות ו/או ההטבות המוקנות לחברי מועדון כמפורט באתר הנן זמניות ועשויות להשתנות באופן דינאמי על פי שיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר. בכלל זאת, ידוע לחבר המועדון, כי מפעילת האתר אינה מתחייבת להעניק לו הנחה בשיעור מינימאלי כלשהו ו/או להעניק הנחה ו/או הטבה כלשהן בכלל.

14.18.12  חבר המועדון מודע לכך, שעל מנת ליהנות מקבלת ההטבות ו/או ההנחות המפורטות באתר, לרבות ביחס לצבירת נקודות כלשהן, עליו לבצען במסגרת חשבון חבר המועדון שבאתר בלבד, ולהזדהות כחבר מועדון בעת ביצוע ההזמנה ובעת האירוח.

14.18.13  מפעילת האתר לא תהא מחויבת במתן הטבה ו/או הנחה כלשהי לחבר מועדון שביצע הזמנה באמצעות מערכת ההזמנות, שלא דרך חשבון חבר המועדון. למען הסר ספק, חבר מועדון אשר יבצע הזמנה ישירה במלון או במרכז ההזמנות או לחילופין יזדהה ככזה לאחר שיגיע למלון (בהזמנה רגילה), לא יהא זכאי לקבלת הטבה ו/או הנחה כלשהי בגין ההזמנה.

14.18.14  ידוע לחבר המועדון, כי על מנת ליהנות מקבלת הטבה ו/או הנחה כלשהי עליו להיות רשום כחבר מועדון ולעמוד במלוא הוראות התקנון וההנחיות האתר בקשר לכך הן במועד ביצוע ההזמנה והן במועד קבלת השירות עצמו (ועד לסיומו). במידה שחבר מועדון יבצע הזמנה באמצעות האתר, אשר מזכה אותו בקבלת הנחה כלשהי וחברותו במועדון הופסקה טרם מועד קבלת השירות הנקוב בהזמנה (מכל סיבה שהיא, לרבות עקב בקשתו להסירו מחברות במועדון או החלטת מפעילת האתר להסיר את חברותו במועדון), תפקענה באופן אוטומאטי כל זכויותיו לקבלת הנחות ו/או הטבות כלשהן ויתאפסו הנקודות שנצברו לזכותו, ללא כל יכולת להמירן לשווי כספי ו/או אחר ו/או ללא כל יכולת לקבל פדיון או המרה כלשהי בגנן. במקרה כאמור, חבר המועדון יחויב במחיר מחירון רגיל בגין ביצוע הזמנה לאירוח ו/או קבלת שירות רגיל, כמקובל במלון באותה עת, ללא זכות לקבלת הנחות ו/או הטבות כלשהן.

14.18.15  מבלי לגרוע מיתר זכויותיה של מפעילת האתר על פי תקנון זה, לרבות זכויותיה להפסיק את השירותים הניתנים באמצעות האתר, מקצתן או בכללותם, לכל המשתמשים ו/או למשתמש מסוים, שומרת מפעילת האתר על זכותה להפסיק את החברות במועדון של כל חבר מועדון ו/או להגבילה, באופן זמני ו/או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. מפעילת האתר רשאית לעשות שימוש בזכותה כאמור, לרבות אך לא רק, במקרים של חשש לניצול לרעה של החברות במועדון ו/או עקב תקלה טכנית ו/או עקב טעות אנוש ו/או עקב כפילות כלשהי בחשבון ו/או בעקבות שינוי מדיניות מפעילת האתר ו/או עקב כל סיבה שהיא, וחבר המועדון מוותר בזה על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי מפעילת האתר ו/או מי ממנהליה ו/או מי מבעליה ו/או מי מטעמם בקשר לכך.

14.19    ביטול חברות במועדון:

14.19.1   ידוע לחבר המועדון, כי הוא רשאי לבקש את הסרתו מחברות במועדון, בכל עת, באמצעות שליחת הודעה בכתב לפקס שמספרו 03-7600707 או בדואר אלקטרוני int@hiil.co.il .  

14.19.2   משמעות ההסרה מחברות במועדון הנה ויתור מוחלט ומיידי של חבר המועדון על כל זכות ו/או הטבה ו/או הנחה אשר הוקנו לו ו/או מגיעות לו בקשר עם חברותו במועדון טרם ההסרה, ממפעילת האתר ו/או מצדדים שלישיים כלשהם ו/או מ מטעמם. בכלל זאת, יימחקו מלוא הנקודות שנצברו לזכותו של חבר המועדון טרם מועד הבקשה להסירו מחברותו במועדון ללא כל יכולת להמירן לשווי כספי ו/או אחר ו/או ללא כל יכולת לקבל פדיון או המרה כלשהי בגנן.

14.19.3   ידוע לחבר המועדון, כי גם במידה שהוא יירשם מחדש לחברות במועדון, הרי שצבירת הנקודות שהייתה קיימת לו בעבר תתאפס, והנקודות שיירשמו לזכותו תיספרנה מערך אפס.

14.19.4   חבר המועדון מוותר בזה על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי מפעילת האתר ו/או מי ממנהליה ו/או מי מבעליה ו/או מי מטעמם בקשר לאמור בסעיף זה.

15.   הפסקת הפעילות באתר:

15.1     מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את מבנה של האתר, לרבות מראהו, תכניו, היקפם וזמינותם של השירותים הניתנים בו וכל היבט אחר הכרוך בהם, והכל, בלא צורך להודיע על כך מראש.

15.2     מבלי לגרוע מזכויותיה של מפעילת האתר בתקנון זה, מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק לאלתר, בכל עת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, את הפעילות באתר, בין אם באופן זמני ובין אם באופן קבוע, לרבות אך לא רק בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

15.2.1       אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית .

15.2.2      אם אירעה תקלה טכנית אשר על-פי מיטב הבנתה של מפעילת האתר מנעה או עלולה הייתה למנוע ביצוע הזמנה כלשהי, על ידי המשתמש או על ידי כלל המשתמשים באתר .

15.2.3      במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור או עקב נסיבות אשר אינן מצויות בשליטת מפעילת האתר, המונעים לדעת מפעילת האתר את המשך קיום הפעילות התקינה באתר, לרבות ביצוע הזמנה בהתאם להוראות האתר ותקנון זה.

15.2.4      בכל מקרה בו לדעת מפעילת האתר נעשתה פעולה בניגוד להוראות האתר ו/או תקנון זה .

15.3     המשתמש מצהיר ומסכים בזאת, כי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה מכל סוג שהוא, כלפי מפעילת האתר ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם בקשר עם הפסקת הפעילות באתר בהתאם לתקנון  זה ו/או ליקויים ו/או תקלות  שיתרחשו בגינם.

15.4     יובהר, למען הסר ספק, כי לא יהיה בהפסקת הפעילות באתר על-ידי מפעילת האתר בהתאם לסעיף זה, כדי לגרוע מזכויותיהם ו/או חובותיהם של המשתמשים, אשר עמדו בתוקפם, עובר למועד הפסקת הפעילות באתר כאמור.  

15.5     מפעילת האתר רשאית לנתק ו/או להגביל ו/או להפסיק את אספקת השירותים השונים הניתנים באמצעות האתר ו/או לסרב להעניק גישה לאתר ו/או לחלקים ממנו לכל משתמש שהוא, בכל עת, לרבות אך מבלי לגרוע, לצורך ביצוע פעולות תחזוקה או הקמה חיונית או מיידית במערכות המשמשות אותה, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת.

15.6     אין בחסימה, בהפסקה או בהגבלת השירותים, כאמור לעיל, כדי להטיל על מפעילת האתר אחריות כלשהי ו/או כדי לגרוע מחובתו של המשתמש לנהוג בכל עת בהתאם לתנאי תקנון זה.

16.   הצהרות והתחייבות נוספות של המשתמש:

16.1       המשתמש מתחייב לנהוג בתום לב וביושר בקשר עם השימוש באתר ו/או בקשר עם כל צעה שלו ו/או ביצוע כל הזמנה לרכישת מוצרים ו/או שירותים באמצעות האתר ו/או בקשר עם כל הכרוך ו/או הנובע מן האמור ומתחייב שלא לעשות באתר כל שימוש למעט כמפורט בתקנון זה ו/או על-פיו.

16.2       המשתמש מצהיר ומתחייב, כי הוא מודע לתקנון זה, קרא אותו, הבין את האמור בו ומסכים להוראותיו ולתנאיו וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה במישרין ו/או בעקיפין, כלפי מפעילת האתר ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם בנוגע לאמור.

17.   סודיות פרטי המשתמשים:

17.1       ידוע למשתמש כי מפעילת האתר מחזיקה במאגרי מידע כאמור בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, וכי כל הפרטים שיימסרו על ידו יכול ויוזנו במאגרי מידע כאמור המוחזקים על ידי החברה ו/או צדדים שלישיים מטעמה.

17.2       בעצם מסירת הפרטים כאמור בטופס ההזמנה ו/או בטופס הסכמה לרישום כחבר מועדון ו/או בכל טופס ו/או אפליקצייה ו/או דף כלשהו באתר, מצהיר המשתמש כי כל אלה נמסרו על ידי מרצון ובהסכמה מלאה .

17.3        ידוע למשתמש, כי מפעילת האתר עושה שימוש במידע שנמסר על ידו לצרכים מסחריים ו/או שיווקיים (ובכלל זאת, דיוור ישיר) ו/או צרכים סטטיסטיים אחרים, והוא נותן בזה את הסכמתו המלאה ומדעת כי יישלחו לו דיוור ישיר ו/או הועדות פרסומת, בין היתר, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים).

17.4       ידוע למשתמש והוא נותן בזה את הסכמתו למפעילת האתר ו/או למי מטעמה, לרבות כאלה המספקים למפעילת האתר שירותים שונים, תהיה גישה למידע שנמסר על ידו.

17.5       ידוע למשתמש, כי מפעילת האתר עשויה להעביר את המידע לצדדים שלישיים כלשהם, במלואו או בחלקו, לפרק זמן מוגבל או קבוע, וזאת בין בתמורה ובין שלא בתמורה, והכל בהתאם לשיקול דעתה, והוא נותן למפעילת האתר את הסכמתו המלאה ומדעת לכך, לאחר שנתן את דעתו לכך.

17.6       מפעילת האתר תעשה כמיטב יכולתה, באמצעות האמצעים העומדים לרשותה, על מנת לשמור על סודיות פרטי המשתמשים באתר ומניעת הגעתם לידי גורמים זרים. עם זאת, מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של מפעילת האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה ו/או מפני חשיפת המידע האגור על-ידה. אם למרות אמצעי האבטחה הננקטים על-ידי מפעילת האתר, יצליח צד שלישי כלשהו לחדור למידע הנוגע למשתמשים באתר ו/או להשתמש בו לרעה, הרי שלמשתמש לא תהיה כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי מפעילת האתר ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם בנוגע לאמור.

17.7       מפעילת האתר לא תעביר את פרטי המשתמש לצד שלישי (ככל שפרטים אלה מזהים אותו), אלא במקרים המפורטים להלן, והמשתמש נותן בזאת את הסכמתו להעברת הפרטים כאמור בקרות איזה מן המקרים המפורטים להלן:

17.7.1    העברת פרטי המשתמש נדרשת על מנת לקיים את התחייבויותיה של מפעילת האתר על-פי תקנון זה.

17.7.2    אם המשתמש ביצע מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע במפעילת האתר ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות בלקוחות מפעילת האתר .

17.7.3    אם המשתמש עשה שימוש בשירותי האתר לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה.

17.7.4    אם המשתמש הפר את תנאי תקנון זה ו/או כל הסכם נוסף עם מפעילת האתר ו/או עם מי מטעמה.

17.7.5    אם התקבל בידי מפעילת האתר צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש  לצד שלישי.

17.7.6    בכל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המשתמש לבין מפעילת האתר .

17.7.7    אם מפעילת האתר תתמזג או תארגן את פעילותה ו/או את פעילות האתר במסגרת תאגיד אחר, היא תהיה זכאית להעביר לאותו תאגיד העתק מן המידע שנאגר אודות המשתמש באתר.

17.7.8    מפעילת האתר רשאית להשתמש בפרטים האישיים של המשתמש, כפי שמסר בעת ההזמנה, וכן בכל מידע שייאגר אודות המשתמש בעת השימוש באתר, לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטי. מפעילת האתר תהא רשאית למסור נתונים סטטיסטיים ואחרים לצדדים שלישיים, ובלבד שהנתונים אינם מתייחסים למשתמש אישית או מזהים אותו באופן אישי ולמשתמש לא תהיה טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי מפעילת האתר ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם בנוגע לאמור .

17.7.9    מפעילת האתר רשאית להשתמש בפרטי המשתמש לצורך ניהול מאגר מידע ו/או ביצוע שירותי דיוור ישיר ו/או שימושים מסחריים ו/או שיווקיים אחרים כמותר על פי חוק. המשתמש נותן למפעילת האתר את הסכמתו המפורשת מדעת למשלוח דיוור ישיר אליו (לרבות דברי פרסומת), בכפוף לזכויותיו על פי חוק לבקש את הסרתו מרשימת הדיוור הישיר.

17.7.10 מפעילת האתר מודיעה בזאת למשתמש, כי פרטיו של המשתמש שנמסרו למפעילת האתר במהלך ביצוע הזמנה עשויים לשמש אותה לצורך משלוח דבר פרסומת באמצעים שונים, ובכלל זה באמצעות דואר אלקטרוני, פקסימיליה, דואר, הודעות SMS , חיוג טלפוני אוטומטי וכיו"ב (להלן – "אמצעי הפרסום").

בכלל זאת, ידוע למשתמש והוא נותן את הסכמתו לכך, שמפעילת האתר תשלח לו דיוור ו/או פרסום, אשר יכלול, בין היתר, הטבות ו/או הנחות במלונות (להלן – "דיוור ישיר").

ידוע למשתמש, כי הדיוור הישיר ו/או הפרסום עשוי לכלול דברי פרסומת של צדדים שלישיים שאינם בהכרח מפעילת האתר ו/או המלונות, והוא נותן את הסכמתו מדעת לקבלת דברי פרסום אלה במסגרת הדיוור הישיר/פרסום כאמור. למשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי מפעילת האתר ו/או מי ממנהליה ו/או מי מבעליה ו/או מי מטעמם בנוגע לאמור בסעיף 17 זה, על תתי סעיפיו.

מפעילת האתר מודיע בזאת למשתמש, כי הוא רשאי לפנות אליה בכל עת באמצעות שליחת הודעה בכתב לפקס שמספרו 03-7600707 או בדואר אלקטרוני int@hiil.co.il ולהודיע לה שהוא מסרב לקבל דברי פרסומת כאמור.

17.8       המשתמש מצהיר ומאשר כי הובהר לו והוא מבין שמפעילת האתר משתמשת בשירותיה הטכניים של חברת סילברטרוול בע"מ ו/או כל חברת בת שלה ו/או של בעלי השליטה בה לצורך תחזוקת האתר השוטפת, וכי במסגרת זאת ייתכן שלחברת סילברטרוול בע"מ ו/או מי מטעמה תהיינה גישה לנתונים של המשתמש. ידוע למשתמש כי המידע שנמסר על ידיו מאובטח על פי דין ואולם, למען הזהירות, המשתמש מאשר את מסירת הפרטים ו/או העברתם גם לחברת סילברטרוול בע"מ.

18.   קניין רוחני:

18.1       כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האתר מכל מין וסוג שהוא (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות או בזכויות שטרם נרשמו), לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, אופן הצגתו ועיצובו של האתר, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים והשירותים, תיאור המוצרים והשירותים וכד'), קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור באתר ובהפעלתו, הינם רכושה הבלעדי של מפעילת האתר בלבד והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר למפעילת האתר באופן בלעדי. אם המדובר בזכויות קניין רוחני בקשר למוצרים אשר פורסמו באתר מטעמם של מפרסמים ו/או צדדים שלישיים אשר התירו למפעילת האתר לפרסם מידע ו/או זכויות כאמור, יהוו מידע וזכויות אלה את קניינם הבלעדי של המפרסמים ו/או הצדדים השלישיים (לפי העניין) ואין לעשות בהן כל שימוש בלא קבלת הסכמתה מראש ובכתב של מפעילת האתר.

18.2       אין להעתיק, לשכפל, להפיץ , למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב) בלא קבלת רשותה המפורשת של מפעילת האתר מראש במפורש ובכתב .

18.3       אין לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמתה של מפעילת האתר מראש במפורש ובכתב ואין לעשות כל פעולה העלולה לפגוע בזכויות הקניין של מפעילת האתר, מכל סוג שהוא .

18.4       אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט ו/או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של מפעילת האתר מראש במפורש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן). כמו כן, אין לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכיוצ"ב ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית .

18.5       אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame) גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("קישור עומק"), אלא לעמוד הבית בלבד .

18.6        אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו מפעילת האתר, אלא בכפוף לקבלת הסכמתה לכך מראש במפורש ובכתב .

18.7       אין להשתמש בסודות מסחריים כלשהם הקשורים למפעילת האתר ו/או בנתונים כלשהם של ההזמנה ו/או כל חלק מהאתר למטרה שאינה כלולה בתקנון זה, ובפרט לצורך תחרות במפעילת האתר.

18.8       על מנת לקשר או להציג את האתר www.h-i.co.il ו/או דפים ממנו ו/או חלק הימנו ו/או מידע כלשהו ממנו באתרים אחרים באינטרנט, לרבות אך לא רק באופן של קישור, יש לקבל ממפעילת האתר אישור בכתב.

19.   אחריות מוגבלת של מפעילת האתר, פיצוי ושיפוי:

19.1       המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שמפעילת האתר נוקטת בכל אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות ואבטחת המידע המצוי באתר, אולם עקב טיבעה של רשת האינטרנט ותקלות רשת ומחשבים, יכולות להיות תקלות אשר אינם בשליטת מפעילת האתר ו/או הנובעות מכח עליון ומפעילת האתר ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו בשל שימוש כלשהו באתר ו/או באם מידע כאמור יאבד ו/או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

19.2       מפעילת האתר ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים בשום אופן ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או אחר, אשר נגרם ו/או אשר יגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש ו/או מהזמנה באמצעות האתר ו/או כתוצאה מכל הליך אחר ו/או מכל סיבה שהיא, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. המשתמש מסכים ומתחייב בזאת, כי אף אם ייקבע על-ידי גוף כלשהו כי מפעילת האתר נושאת באחריות כלשהי כלפי המשתמש הרי שהוא מסכים בזה כי בכל מקרה אחריותה של מפעילת האתר ו/או מי מבעליה ו/או מי מנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם כלפי כל משתמש מוגבלת לסכום ההזמנה הרלבנטי עמו וסכום דמי הביטול, ככל שיהיה, בנוגע לאותה הזמנה.

19.3       באתר מוצגים מוצרים ושירותים מסוגים שונים  עם מפרטים ומאפיינים שונים. במקרים בהם תתגלה טעות במפרט המוצר ו/או בהגדרתו ו/או בתמונתו ו/או  בהתאמת התמונה למוצר ו/או בתיאור מאפייני השירות ו/או כל טעות אחרת, תהא מפעילת האתר מחויבת לספק אך ורק את המוצר ו/או השירות כפי שנרשם בכותרת המוצר ו/או השירות ולא  לכל מצגת אחרת שהוצגה אם בשגגה או בשל שינוי או טעות שנעשתה בתום לב והמשתמש מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד מפעילת האתר ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם בקשר לכך.

19.4       רישומי מפעילת האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות, לרבות אך לא רק סוג המוצר ו/או השירות המוזמנים, בקשות המשתמש ומועד המשלוח של המוצר ו/או מועד מתן השירות.

19.5       מפעילת האתר אינה מתחייבת כי האתר יתנהל בלא הפסקות וללא תקלות ויהיה חסין מפני נזקים, עיכובים, תקלות או כשלים אשר מקורם, בין היתר, בחומרה או בתוכנה אצל מפעילת האתר ו/או מי מטעמה, או תקלות הנובעות מקווי תקשורת, אמצעי תקשורת, ציוד תקשורת או כל מגבלות תקשורת אחרות, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי מפעילת האתר ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם בנוגע לאמור.

19.6       למען הסר ספק יובהר, כי מפעילת האתר לא תחויב בכל מקרה על-ידי הצהרות, הסברים, מצגים ופרשנויות בעל-פה של עובדי מפעילת האתר ו/או כל אחר מטעמה, וכן גם לא על-ידי כאלה שנכללו בעיתונות, בעלוני שיווק ו/או בכל אמצעי פרסום או המחשה אחרים אלא אך ורק על-פי האמור במפורש בתקנון זה.

19.7       מפעילת האתר לא תהא אחראית על תוכנו ומהותו של המידע המוצג ומפורסם באתר, בכל הקשור למידע שמקורו בצדדים שלישיים כלשהם ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי מפעילת האתר ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם בנוגע לאמור.

19.8       המשתמש מסכים לפצות ו/או לשפות את מפעילת האתר, מייד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, ישיר ו/או עקיף ו/או כל הוצאה שייגרמו למפעילת האתר בקשר לתביעה ו/או לדרישה ו/או לטענה שלו ו/או מי מטעמו ו/או כתוצאה מתביעה ו/או דרישה ו/או טענה שלו ו/או של מי מטעמו, הנובעות מתנאי השימוש ו/או מן השימוש באתר.

19.9       המשתמש מסכים, כי מבלי לפגוע בכל זכות אחרת של מפעילת האתר, במקרים בהם מפעילת האתר תחשוש כי השימוש של המשתמש באתר אינו מתיישב עם הוראות תנאי השימוש ו/או כל דין, תהא מפעילת האתר רשאית להתחקות אחר השימוש של המשתמש  באתר, למנוע מן המשתמש גישה לאתר או להעביר את דפוסי התנהגות המשתמש באתר לצדדים שלישיים אשר יוכיחו, להנחת דעתה של מפעילת האתר, כי הינם נפגעים מפעילות המפרה של המשתמש וכן כל פעולה אחרת אשר מפעילת האתר תמצא לנכון לנקוט כדי להגן על קניינה ו/או על זכויותיה ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד מפעילת האתר ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם בנוגע לאיזה מפעולותיה כאמור.

19.10    המשתמש מודע ומסכים לכך, כי כל התמונות המוצגות באתר הינן לשם המחשה בלבד וייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצרים בתמונה לבין מראם במציאות.

19.11    באתר ניתן למצוא קישורים לאתרי אינטרנט אחרים. הקישורים האמורים נועדו לנוחות המשתמש ולמטרה זו בלבד. מפעילת האתר אינה אחראית לקישורים ו/או לאתרים המקושרים ו/או למידע המופיע בהם, לתוקפם, נכונותם וחוקיותם. כל שימוש ו/או כניסה לקישורים ו/או לאתרים המקושרים הינם על אחריותו הבלעדית של המשתמש ומפעילת האתר ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, כספי או אחר אשר נגרם או העלול להיגרם למשתמש כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על המידע המופיע באתרים המקושרים כאמור.

19.12    מפעילת האתר ו/או מי מבעליה ו/או ממנהליה ו/או מעובדיה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם, לא ישאו בכל אחריות לשרת, אשר באמצעותו עובד האתר, ולרבות לכך שהשרת האמור יהיה נקי מוירוסים ו/או מרכיבים אחרים אשר עלולים לפגוע במחשב האישי של המשתמש בעת השימוש באתר באשר הוא, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי מפעילת האתר ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמה ו/או מי מטעמם בקשר עם פגיעות כאמור. 

19.13    מפעילת האתר אינה אחראית לכל פעילות בלתי חוקית שתתבצע, ככל שתתבצע, על-ידי מי מהמשתמשים באתר ו/או כל גורם שאין לה שליטה עליו.

20.   הדין החל וסמכות שיפוט:

20.1       דיני מדינת ישראל יחולו על תקנון זה ועל האתר ועל כל הנובע ממי מהם ו/או הכרוך במי מהם, התקנון והאתר יפורשו על-פיהם וכל סכסוך ו/או שאלה משפטית בנוגע לתקנון ו/או לאתר ו/או לכל הנובע ממי מהם ו/או כרוך במי מהם יובא להכרעה בערכאות המשפטיות  המוסמכות בתל-אביב-יפו בלבד. 

20.2       אם ייקבע על-ידי רשות ו/או ערכאה מוסמכת, כי חלק כלשהו מתנאי השימוש אינו תקף או שאינו בר אכיפה, אזי הסעיפים שנשלל תוקפם או שהוחלט כי אינם אכיפים ייחשבו כמוחלפים בסעיפים תקפים ואכיפים, אשר תוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את כוונת הסעיפים המקוריים, ויתר סעיפי תנאי השימוש יישארו בתוקפם.

21.   הסבת זכויות וחובות

21.1       מפעילת האתר רשאית להעביר ו/או להסב את זכויותיה וחובותיה על פי תקנון זה, כולן או מקצתן, לכל גורם שהוא, ללא צורך בהסכמת המשתמש וללא צורך במתן הודעה כלשהי בקשר לכך.

21.2        המשתמש אינו רשאי להעביר ו/או להסב את זכויותיו ו/או חובותיו על פי תקנון זה, כולן או מקצתן, לצד שלישי כלשהו, מבלי לקבל את הסכמת מפעילת האתר לכך מראש ובכתב.